Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой и содержит условия оказания услуг / продажи цифровых продуктов, размещённых на сайте [адрес сайта].
Индивидуальный предприниматель / юридическое лицо [полное наименование], ОГРН/ОГРНИП [номер], ИНН [номер], адрес: [адрес], далее именуемый «Исполнитель», предлагает любому физическому или юридическому лицу, далее именуемому «Заказчик», заключить договор на условиях, изложенных ниже.
Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих действий: оформление заявки на сайте, отправка формы обратной связи, оплата услуги или цифрового продукта, подтверждение заказа по электронной почте, в мессенджере или иным способом, явно свидетельствующим о согласии с условиями оферты.
С момента акцепта договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком.

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу [адрес сайта].
Исполнитель — лицо, оказывающее услуги или предоставляющее цифровые продукты, указанные на сайте.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое оформило заявку, оплатило услугу или иным образом приняло условия настоящей оферты.
Услуги — работы, консультации, дизайн-услуги, цифровые продукты или иные предложения Исполнителя, информация о которых размещена на сайте.
Заявка — обращение Заказчика через форму на сайте, электронную почту, мессенджер или другой канал связи.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги или предоставить цифровой продукт, выбранный Заказчиком на сайте или согласованный сторонами в переписке.
2.2. Состав, стоимость, сроки и порядок оказания услуг указываются на сайте, в счёте, коммерческом предложении, переписке сторон или ином согласованном документе.
2.3. Если конкретные условия услуги согласованы в переписке, такая переписка является частью договора.

3.1. Заказчик оформляет заявку на сайте или связывается с Исполнителем по указанным контактам.
3.2. После получения заявки Исполнитель может уточнить детали заказа, сроки, объём работ и стоимость.
3.3. Заказ считается принятым в работу после подтверждения условий и, если применимо, после внесения оплаты или предоплаты.
3.4. Исполнитель вправе отказать в выполнении заказа, если услуга не может быть оказана по техническим, организационным или иным причинам.

4.1. Стоимость услуг указывается на сайте, в счёте, коммерческом предложении или согласовывается сторонами индивидуально.
4.2. Оплата производится способом, указанным на сайте или согласованным с Исполнителем.
4.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения оплаты платёжной системой.
4.4. Если стороны согласовали предоплату, Исполнитель приступает к оказанию услуг после её получения, если иное не согласовано отдельно.
4.5. Все комиссии банков, платёжных систем и иных посредников оплачиваются Заказчиком, если иное не указано на сайте или не согласовано сторонами.

5.1. Исполнитель оказывает услуги в сроки, согласованные с Заказчиком.
5.2. Сроки могут быть изменены, если Заказчик несвоевременно предоставляет материалы, информацию, доступы, обратную связь или иные данные, необходимые для выполнения работы.
5.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
5.4. Результат оказанных услуг передаётся Заказчику способом, согласованным сторонами: по электронной почте, через облачное хранилище, мессенджер, ссылку, личный кабинет или иным способом.
5.5. Услуга считается оказанной после передачи результата Заказчику или после выполнения Исполнителем согласованного объёма работ.

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в согласованном объёме;
• информировать Заказчика о существенных изменениях в процессе выполнения работ;
• соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.

6.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика материалы и информацию, необходимые для выполнения заказа;
• приостанавливать работу, если Заказчик не предоставляет необходимые данные или обратную связь;
• отказаться от оказания услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные и материалы;
• своевременно оплачивать услуги;
• проверять полученный результат и направлять комментарии в согласованные сроки;
• не передавать Исполнителю материалы, нарушающие права третьих лиц.

6.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания услуг;
• запрашивать уточнения по составу, срокам и стоимости услуг;
• отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой и действующим законодательством.

7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала её оказания. В этом случае Исполнитель возвращает полученную оплату, за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы уже возникли.
7.2. Если Исполнитель уже приступил к оказанию услуги, возврат возможен пропорционально неоказанной части услуги.
7.3. Если услуга оказана полностью и результат передан Заказчику, денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
7.4. Для цифровых продуктов, файлов, шаблонов, гайдов, материалов для скачивания или иных нематериальных продуктов возврат может быть невозможен после предоставления доступа или отправки файла, если продукт надлежащего качества и был предоставлен в полном объёме.
7.5. Для оформления возврата Заказчик направляет запрос на электронную почту [email] с указанием данных заказа, даты оплаты и причины обращения.
7.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, если стороны не согласовали иной способ.

8.1. Все материалы, размещённые на сайте, включая тексты, изображения, дизайн, графику, логотипы, элементы интерфейса и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются на законных основаниях.
8.2. Заказчик не вправе копировать, распространять, изменять, публиковать или использовать материалы сайта без письменного согласия Исполнителя.
8.3. Права на результат работ переходят к Заказчику в объёме, согласованном сторонами, после полной оплаты услуг, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
8.4. Исполнитель вправе использовать выполненные работы в портфолио, на сайте, в социальных сетях и презентационных материалах, если Заказчик заранее письменно не сообщил о запрете такого использования.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги, если она возникла по причине предоставления Заказчиком недостоверной, неполной или несвоевременной информации.
9.3. Исполнитель не гарантирует Заказчику конкретный коммерческий, финансовый, маркетинговый или иной результат, если такая гарантия прямо не указана в отдельном письменном соглашении.
9.4. Заказчик несёт ответственность за законность материалов, которые он передаёт Исполнителю для выполнения заказа.

10.1. Оформляя заявку на сайте, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для связи, оформления заказа, оказания услуг и выполнения обязательств по договору.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте по адресу [ссылка на политику конфиденциальности].
10.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронную почту [email].

11.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную друг от друга в ходе исполнения договора.
11.2. К конфиденциальной информации относятся коммерческие, технические, финансовые, проектные и иные сведения, не находящиеся в открытом доступе.
11.3. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока действия договора и после его прекращения.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
12.2. К таким обстоятельствам относятся события, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов, сбои в работе интернета, платёжных систем, хостинга и иные обстоятельства вне контроля сторон.

13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
13.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в тексте оферты.
13.3. Заказы, оформленные до изменения оферты, исполняются на условиях, действовавших на момент их оформления, если стороны не согласовали иное.

14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.
14.2. Претензии направляются на электронную почту [email].
14.3. Срок рассмотрения претензии составляет [10 / 30] календарных дней с момента её получения.
14.4. Если спор не удаётся урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

Исполнитель: [полное наименование / ФИО ИП]
ОГРН / ОГРНИП: [номер]
ИНН: [номер]
Адрес: [адрес]
Email: [email]
Телефон: [телефон]
Сайт: [адрес сайта]
Банковские реквизиты: [реквизиты при необходимости]
Дата публикации оферты: [дата]